Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La demande de rétractation doit être adressée par email à : 

contact@freshbudcbd.fr

 

Conditions de retour 

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit : 

  • Être non utilisé 
  • Être retourné dans son emballage d'origine 
  • Être en parfait état 
  • Ne pas avoir été descellé s'il s'agit d'un produit scellé 

 

Produits descellés 

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tout produit ouvert, descellé ou dont l'emballage d'origine a été altéré ne pourra faire l'objet d'un retour de remboursement.

Les produits commercialisés étant des denrées naturelles, toute altération résultant d'une mauvaise conservation par le client ne pourra donner lieu à remboursement.

 

Modalités de retour 

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou produit défectueux.

Le retour doit être effectué à l'adresse suivante : 

31 rue Albert Darmont 

94500 Champigny-sur-Marne

France 

 

Remboursement 

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

FreshBud se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à récupération effective des biens ou jusqu'à preuve d'expédition fournie par le client.

 

Produits défectueux ou erreur de commande 

En cas de produits défectueux ou d'erreur de préparation, le client doit contacter FreshBud dans un délai de 48 heures suivant la réception.

Une solution (échange ou remboursement) sera proposée après analyse de la situation.